榆林写标书电子标书上传开标

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10、认真回答就餐职工或客户的询问，做到有问必答，不推诿不搪塞，面容和蔼可亲，语气平和悦耳，吐字清晰明了。

11、设立员工委屈奖，对在服务中受到不公正的批评，甚至身受侮辱、挨骂挨打，能做到骂不还口，打不还手，始终以服务大局为重的员工，公司将给与现金奖励。

12、对公司提出的整改意见要制定整改计划，落实到位，及时整改，立见成效。

13、餐巾纸和牙签等备品供应。

14、餐厅公用酱油、辣椒油、白醋、味素等调料的供应。

15、注意分餐卫生，分餐时要带口罩和一次性手套，不用手直接抓食品。

16、严格遵守甲方公司规定的开餐时间。

17、在节假日前愿意为公司职工提供福利餐饮加工服务。

十六、餐馆前台工作方案

1、礼数文明礼貌规定每日会议不断训练，职工看到顾客要文明用语，尤其是前台和地区看位服务项目工作人员规定一呼便应，规定把礼数文明礼貌运用到工作上的每一点点滴滴，职工中间互相监管，共同奋斗。

2、班前坚持不懈对着装礼仪的的查验，着装礼仪不及格规定。达标后才可入岗，岗上发觉仪态难题马上纠正，监管对客礼仪知识文明礼貌的应用，职工培养一种优良的心态。

3、狠抓定岗定编定位和责任意识，提升服务项目率，对于服务项目工作人员在就餐高峰时段的情况下开展有效的配制，以餐饮主管或促长为管理中心随时随地援助忙档的地区，别的工作人员各司其职，确立分别的工作职责，开展分工协作。

4、倡导率服务项目，规定职工只需有顾客服务项目的马上开展为顾客服务项目。