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诚诺标书 |
诚诺信息服务是一家标书代写、做标书、制作标书的服务咨询公司。我们有着一支经验丰富、认真负责的团队,标书老师擅长于各行各业项目,从业经验均在7年以上,熟知评审方式,不废标、无隐形消费,为您的标书整套服务。根据招标文件的要求,为您编制的标书核心内容、工整的排版设计,迎合评审的审美标准,为您抓住每次投标机会。认真核查招标文件的得分点、项目难点,规避招标文件隐藏的陷阱,杜绝细小错误导致的废标、无效标。人员一对一 ,安全保密,可签合同,三重审核机制层层审核,评审亲自把关,向中标迈进。
为规范售后服务工作,满足用户的需求,用户在使用我公司提供的产品时,能发挥大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,我公司特成立售后服务部,为客户提供满意的售后服务。
售后服务内容
①根据合同及技术协议的要求,对产品装配及材料等质量问题造成各类问题,无偿为用户更换;
②定期组织人员对销售区域和客户进行走访,了解产品
的使用情况,征求用户对产品的意见。
售后服务的标准及要求
①售后服务人员树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,绝不允许顶撞用户和与用户发生口角;
②在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决;
③服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户建立良好的关系;
④接到服务信息,应在30分钟内答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺;
⑤不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求;
⑥服务人员对产品发生的问题,要判断准确,及时修复。
⑦服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“售后服务报告单”,让用户填写售后服务满意度调查表;
⑧重大质量问题,反馈公司有关部门予以解决。
⑨建立售后服务来电来函的登记,做好售后服务派遣记录,以及费用等各项报表。
郑州诚诺信息服务有限公司 | |||
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联系人 | 董浩杰 |
微信 | 15238062386 |
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